Banky Appky 365 sú už plne funkčné, nesprávne odpočítané peniaze z účtov dnes vrátia ľudí späť

Zákazníci 365.bank môžu tento víkend očakávať veľké zmeny v mobilnej aplikácii. Čaká na veľkú aktualizáciu, ktorá so sebou prinesie najnovšie vylepšené služby. Banka novinky pre klientov oznamuje e-mailom.

Aktualizácia 29.11.2020 o 11:50

Banka reagovala na otázky portálu FonTech.sk takmer okamžite. Hovorkyňa Linda Valko Gáliková nás ubezpečila, že aplikácia je momentálne v operačnom systéme Android plne funkčná, čo sa odráža aj na nedávnych pozitívnych recenziách aplikácie v r. Google Play.

Poukazuje tiež na to, že išlo o najväčšiu aktualizáciu aplikácie za posledné obdobie. Problémom bola zjavne iba verzia pre Android, keď webový internetbanking, platby kartou alebo iné inteligentné zariadenia fungovali bez obmedzení.

Ako banka informovala klientov, nasadenie novej aktualizácie bude trvať celý víkend, kedy bude všetkých klientov informovať o jej úspešnom dokončení. Neskôr v tento deň bude aktualizovaná aj verzia pre iOS, ktorú spoločnosť Apple schválila dnes ráno.

Nesprávne zaúčtované platby nie sú spojené s aktualizáciou cez víkend. K technickej komplikácii došlo na strane dodávateľa a banka v súčasnosti robí všetko pre to, aby chybu eliminovala.

Aktualizácia 29.11.2020 o 11:10

Po včerajšej veľkej, ale v konečnom dôsledku chybnej aktualizácii začali klienti banky 365.bank v roku Sekcia kontroly obchodu Google Play sťažovať sa. V prvom rade ich zastavila nefunkčnosť prihlasovania cez biometriu a PIN. Následne, keď sa používatelia dostali do aplikácie, všimli si poruchu základných funkcií, prameniacu z dlhej odozvy každej akcie, kedy zároveň nebolo možné vykonať základnú transakciu.

Najhoršie zo všetkého je, že viacerí zákazníci hlásia aj viacnásobné zúčtovanie minulých platieb a výberov, kde si klienti vo svojich výpisoch všimli mínusové platby, ktoré nikdy neurobili.

Redakčný personál

Finančne poškodení používatelia tak môžu v blízkej budúcnosti očakávať kompenzáciu alebo platobnú bilanciu za neoprávnene vykonané platby. O oficiálne stanovisko sme požiadali aj zástupcov banky.

Pôvodný článok

365.bank rozšíri ponuku služieb o niekoľko užitočných noviniek prostredníctvom novej aktualizácie aplikácie. Aktualizácie aplikácií sa však môžu vyskytovať postupne. Táto správa bude pravdepodobne dostupná najskôr pre majiteľov Androidu a potom sa rozšíri na smartfóny so systémom iOS.

Banka od včera posiela klientom e-mail s informáciami o všetkých pripravovaných vylepšeniach. Medzi nimi je nová digitálna karta, prémiový účet „Plus“, zrušenie poplatku za opätovné vydanie PIN kódu či nový spôsob autorizácie platieb na internete.

365.bank vylepšuje mobilné aplikácie a pridáva ďalšie novinky

Po aktualizácii aplikácie budú mať klienti banky k dispozícii digitálnu kartu, ktorá je hlavnou novinkou spomínaných vylepšení. Túto kartu bude možné použiť ihneď po vytvorení účtu, pridať ju k platobným kartám v platobných systémoch pre smartfóny a inteligentné hodinky.

Pomocou digitálnej karty bude tiež možné vyberať hotovosť z bezkontaktných bankomatov a využívať platby cez internet. Zákazníci môžu kartu tiež použiť ako spôsob jednorazovej platby a potom si v aplikácii vygenerovať novú. Týmto spôsobom chce 365.bank zvýšiť bezpečnosť pri online nakupovaní. Digitálnu kartu bude možné používať zadarmo.

Ďalšou novinkou je zrušenie poplatku za preposlanie PIN kódu, ktorý bol doposiaľ doručený v prípade žiadosti o jeho opätovné vydanie v obálke. Po novom si zákazník vytvorí PIN priamo v aplikácii. Platby na internete bude možné potvrdiť bezpečnejšou dvojfaktorovou autorizáciou, keď bude platba autorizovaná prostredníctvom aplikácie.

Klient dostane push notifikáciu, otvorí si mobilnú aplikáciu, kde nájde vyplnený platobný príkaz, ktorý stačí potvrdiť. Zároveň však banka bude môcť na autorizáciu platby použiť aj nový ePIN, ktorý je možné v aplikácii nastaviť a použiť ho na platbu.

S novou aktualizáciou aplikácie však k produktom 365.bank pribudne prémiový Účet plus. Aktuálny bezplatný účet banka naďalej ponúka zadarmo. Nový účet plus vám však umožní využívať ďalšie služby, napríklad výber z bankomatov iných bánk (aj v zahraničí) alebo zdieľanie účtu s manažérom.

V rámci balíka Účet plus má klient 4 výbery zo zahraničných bankomatov a po otvorení pobočiek pribudne možnosť 4 hotovostných vkladov na účet. 365.bank ponúka Účet plus prvý mesiac po aktivácii zadarmo, neskôr bude stáť 5 € mesačne. Klienti však môžu aj naďalej využívať bezplatný účet ako doteraz.