„Vytváranie hodnoty tým, že zákazník je na prvom mieste“ je podľa Medzinárodnej asociácie leteckej dopravy témou Svetového samitu o cestujúcich v roku 2022 v Bahrajne v novembri 2022.
Generálny riaditeľ IATA Willie Walsh vo vyhlásení vysvetlil, že letecké spoločnosti bez inovatívnych zákaznícky orientovaných prístupov zaniknú.
„Ako každé podnikanie, letecké spoločnosti sú najúspešnejšie vtedy, keď plnia očakávania zákazníkov. Globálne štandardy to pomáhajú uľahčiť,“ povedal.
Walsh dodal: „Výzvou je zabezpečiť, aby štandardy držali krok s inováciami poháňanými technológiami a vyvíjajúcimi sa potrebami zákazníkov.
„Cestujúci v leteckej doprave očakávajú transparentnosť všade, kde nakupujú cestovné, iné produkty leteckých spoločností a personalizované ponuky. Teším sa na diskusiu o tom, ako robíme tento vývoj a ešte viac na tohtoročnej IATA World Passenger Conference.
Otvárací prejav prednesie úradujúci generálny riaditeľ Gulf Air kapitán Waleed Al-Alawi, uvádza sa vo vyhlásení.
„Táto konferencia poskytuje leteckému priemyslu cennú príležitosť diskutovať a diskutovať o iniciatívach a normách týkajúcich sa umiestňovania cestujúcich na prvé miesto. Sme veľmi radi, že môžeme hostiť IATA World Passenger Conference a tešíme sa na privítanie rečníkov a delegátov v Bahrajne,“ povedal Al-Alawi.
Podujatie zhustí predchádzajúce sympózium o digitálnych, dátových a maloobchodných predajniach, sympózium o globálnych letiskách a cestujúcich a sympózium o prístupe do jedného podujatia, ktoré bude odrážať dôležitosť a prepojenie týchto troch prvkov so skúsenosťami zákazníkov.
Všetky práva vyhradené. Tento obsah a iný digitálny obsah na tejto webovej stránke sa nesmie reprodukovať, publikovať, vysielať, prepisovať alebo redistribuovať ako celok ani čiastočne bez výslovného písomného súhlasu spoločnosti PUNCH.
Kontakt: [email protected]
