na hovor Vitajte ešte raz vo výzve, RegistrovaťV týždennom stĺpci prerozprávame príbehy čitateľov, ktorí boli požiadaní o opravu kurzov, ktoré zobrazujú mätúce, zmätené alebo mätúce správanie.
Tento týždeň sa vrátime k čitateľovi menom „Kevin“, ktorý kedysi pracoval ako vzdialený technik a niekedy bol požiadaný, aby vyriešil problémy vo veľmi veľkej technologickej spoločnosti, ktorá predáva veľa počítačov a nesie meno svojho zakladateľa Michaela.
Kevin prišiel na koncert po dlhej kariére vo výrobnom priemysle a dúfal, že práca, ktorá cestuje po Spojenom kráľovstve a opravuje počítače, prinesie príjemnú zmenu.
Realita práce je „ako košeľatí manažéri s nezmyselnými prácami“.
Jedna práca však Kevinovi utkvela v pamäti zo správnych dôvodov.
„Volal som na krásne miesto v Cumbrii – krásnemu mužovi, ktorý lietal na prvých lietadlách Royal Air Force.“
Tento Chaptinov počítač však nie je pekný: technici sa tri roky pokúšali nájsť dôvod, prečo sa stroj často bezdôvodne vypína.
Kevin sa pozrel do spisu zákazníka a našiel dlhý zoznam volaní a dlhý zoznam vymenených dielov – problém by sa opakoval.
Náš hrdina sa rozhodol, že potrebuje monitorovať motor v akcii, a tak ho zákazník požiadal, aby predviedol závadu.
„Začal písať a laptop sa vypol – žiadne zlyhanie, žiadna korupcia.“
Počas demonštrácie si Kevin všimol, že zákazník má na sebe reumatický náramok – magnetickú ozdobu, o ktorej obhajcovia tvrdia, že môže zmierniť bolesti spojené so starnutím.
Kevin požiadal zákazníka, aby ho odstránil, a hľa – problém prestal.
Prečo to tak bolo? Mnoho notebookov používa magnet a sprievodný senzor na určenie, kedy sú ich obrazovky zložené – takže stroje vedia, že majú vypnúť svoje obrazovky nasávanie energie.
Kevin predpokladal, že náramok spúšťa senzor. Išiel hlboko do nastavení počítača, aby deaktivoval senzor a PC konečne začalo fungovať – aj keď zákazník mal na sebe čarovný náramok.
„Nikdy som za opravu neplatil. Keď som si to rezervoval, bol to help desk, ale nebola to chybná súčiastka,“ lamentoval Kevin.
„Toto bola jedna z posledných zákaziek, ktoré som robil pre Dell.“
Aké zvláštne problémy ste našli pri oprave zariadení? Kliknite sem a pošlite nám svoj príbeh a my vám ho môžeme odporučiť pre budúcu zábavu pri telefonovaní. ®
Popová kultúra. Nie je možné písať so zapnutými boxerskými rukavicami. Zlý hráč. Unapologetická hudba fanatická.“
