júna 2023 – Spoločnosti pôsobiace na Slovensku čelia novým povinnostiam v oblasti dodržiavania predpisov, keďže vláda nedávno navrhla komplexný zákon na ochranu spotrebiteľa (“Nový zákon”) na parlamentnú rozpravu. Jedným z hlavných dôvodov zavedenia novej legislatívy je nahradenie takzvaného New Deal for Consumers zavedeného Európskou komisiou, ktorý pozostáva z troch smerníc – Smernice Omnibus.[1]Objednávka na predaj tovaru[2] a smernice o digitálnom obsahu[3].
Očakáva sa, že nový zákon nahradí na Slovensku existujúci zákon o ochrane spotrebiteľa. Jeho cieľom je posilniť práva spotrebiteľov a poskytnúť im väčšiu ochranu pred nekalými obchodnými praktikami, akými sú klamlivá reklama a skryté náklady. V dôsledku toho budú musieť spoločnosti pôsobiace na Slovensku prehodnotiť a prispôsobiť svoje postupy a prípadné zmluvné podmienky, aby zabezpečili súlad s novým zákonom.
Keďže digitálna ekonomika a elektronický obchod zohrávajú dôležitú úlohu v spotrebiteľských transakciách, očakáva sa, že nový zákon posilní práva spotrebiteľov online a vyrieši problémy, ako je uzatváranie zmlúv prostredníctvom online trhovísk. V tomto článku sa pozrieme na kľúčové prvky nového zákona a na to, čo spoločnosti potrebujú vedieť, aby chránili svojich zákazníkov na Slovensku a dodržiavali ich.
| Medzi kľúčové prvky nového zákona patria: |
|---|
Ak obchodník poruší povinnosti podľa nového zákona, regulátor môže uložiť Sankcie sa pohybujú od 1 % do 5 % z ročného príjmu obchodníkav závislosti od závažnosti a rozsahu porušenia. Ak ročný obrat zahŕňa dotácie pre obchodníka a porušenie sa týka iných členských štátov EÚ, ročný obrat sa vypočíta na základe obratu obchodníka vo všetkých členských štátoch, kde k porušeniu došlo. |
Pri uvádzaní zľavy musia obchodníci uviesť aj najnižšiu cenu, za ktorú boli položky predané za posledných 30 dní. |
Vo všeobecnosti má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od uzavretia zmluvy. Nový zákon však túto lehotu v určitých prípadoch predlžuje na 30 dní – ak bola zmluva uzavretá počas nevyžiadanej návštevy alebo predajnej akcie. |
Obchodníci musia spotrebiteľov informovať o tom, ako obchodníci zabezpečujú, aby boli recenzie zákazníkov ich produktov pravé, teda či tieto recenzie pochádzajú od zákazníkov, ktorí si produkt skutočne kúpili. |
Ak obchodník poskytuje vo svojom online rozhraní vyhľadávač, musí informovať spotrebiteľa o kľúčových parametroch, ktoré určujú poradie produktov vo výsledku vyhľadávania a o relevantnosti týchto parametrov vo vzťahu k iným parametrom vyhľadávania. |
Zavádza definície nových pojmov, ako je nový zákon Položka s digitálnymi komponentmi, Digitálny obsah A Digitálna služba V súlade so smernicou o digitálnom obsahu. Okrem toho nový zákon zavádza Spotrebiteľská zmluva s digitálnymi protiopatreniami. Aj keď spotrebiteľ neplatí v hotovosti, ale výmenou za digitálnu službu alebo digitálny obsah poskytne svoje osobné údaje, takáto zmluva sa považuje za uzavretú. |
Nový zákon ešte musí schváliť slovenský parlament. Toto Očakáva sa, že nadobudne účinnosť od 1. augusta 2023.
